近日
(相關(guān)資料圖)
一則“女子吐槽餐廳700元服務費無服務”
的視頻內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上流傳
引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注
據(jù)視頻介紹,近日,陳女士和朋友(共6人)在深圳福田區(qū)潮御薈·現(xiàn)代精細潮菜(彩德城店)就餐,菜品共消費7008元,加上700.8元的服務費,共計7708.8元。
陳女士稱服務員只是上菜,未有一直站旁邊服務,并質(zhì)疑該餐廳服務質(zhì)量配不上價格。
“就是給我們上菜了,然后倒酒啊都是我們自己倒的”
“一個螺,他是來我們這邊焯水,就上上來了,這個跟他在廚房煮有什么區(qū)別呢?”
“不是站在我們旁邊的,那個包房里面有個小房間,那里是他們可以上菜的地方,要上菜了他們就過來上菜”。
視頻中,陳女士表示,餐廳雖然收取了服務費,但自己卻未享受到應有的服務,并稱自己去過很多地方吃飯,如果是要收服務費的話,服務員是一直站在客人旁邊的。
另據(jù)視頻顯示,28日,店方回應稱,確實有服務費,是按照總價的10%收取。“深圳這邊的餐廳,基本都是包房用餐,是一對一服務的,幾乎都會存在這個服務費,是這邊的一個行規(guī)”。
另外,店家還表示,服務費的收取一般不會提前告知,但是收費單上會清楚的標注服務費這一項。如果客人覺得服務不好,可以跟工作人員反映,看是否能夠免除該費用。
隨后南都記者也就此事致電該餐廳,工作人員則表示,目前事情已經(jīng)在處理了,暫時不接受任何采訪。
對此
有網(wǎng)友表示理解
“用了包廂有服務費正常”
“點菜、上菜就是服務”
也有網(wǎng)友表示不合理
“700多的服務費確實不少”“收了服務費,服務員的確看不到”
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