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【資料圖】

今年以來，博愛縣稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)營商環(huán)境工作要求，緊密結(jié)合日常納稅服務(wù)工作實(shí)際，想方設(shè)法優(yōu)化服務(wù)，將辦稅服務(wù)大廳內(nèi)“一次沒辦成”的納稅人繳費(fèi)人納入臺(tái)賬管理，定員對(duì)號(hào)服務(wù)，實(shí)行銷號(hào)機(jī)制，獲得了納稅人繳費(fèi)人的好評(píng)。

“稅務(wù)局的工作非常貼心，對(duì)我們提出的問題會(huì)持續(xù)跟蹤，這種全過程的服務(wù)讓我們辦稅繳費(fèi)更加便利了?！辈劭h某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人贊許道。

該局辦稅服務(wù)大廳每天根據(jù)納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)辦理情況，及時(shí)做好跟蹤問效，對(duì)于因個(gè)人忘記帶資料導(dǎo)致手續(xù)不全而一次沒辦成的，納入臺(tái)賬作為一般性問題進(jìn)行管理，并明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)接發(fā)送辦稅指南、涉稅事項(xiàng)資料準(zhǔn)備清單等，及時(shí)跟蹤服務(wù)、做好溫馨提示。將業(yè)務(wù)復(fù)雜的難點(diǎn)事項(xiàng)作為專題性問題納入臺(tái)賬，指定團(tuán)隊(duì)開展研究，內(nèi)部加緊協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)溝通，快速給予反饋。臺(tái)賬問題解決了，業(yè)務(wù)辦理后予以銷號(hào)，以此提升稅務(wù)工作效率，讓納稅人繳費(fèi)人滿意而歸。

“下一步，我們將進(jìn)一步圍繞納稅服務(wù)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷深化稅費(fèi)服務(wù)臺(tái)賬銷號(hào)制度與響應(yīng)機(jī)制的探索和實(shí)踐，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境?！辈劭h稅務(wù)局黨委書記、局長巫東光表示。(裴雅娜)

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